Normalmente Elyservice accetta ordini on-line inviati attraverso il proprio sito di commercio elettronico. E’ comunque possibile inviare ordini telefonicamente qualora il cliente avesse preferenza per questa modalità.

Ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000, per ogni ordine ricevuto verrà emessa fattura, per la quale fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell''ordine.

Elyservice non può essere ritenuta responsabile di danni causati da ritardi nell’evasione degli ordini. Qualunque impedimento all’evasione dell’ordine verrà comunicato immediatamente al cliente; in caso di impossibilità ad evadere l’ordine verranno restituite tutte le somme eventualmente corrisposte.

E’ responsabilità del cliente verificare, all’atto del ricevimento della merce, che:

-         il numero dei colli consegnati corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto

-         ciascun imballo non presenti nessun tipo di danneggiamento o manomissione

Qualora il numero dei colli non corrisponda o qualche imballo risulti manomesso o danneggiato, è responsabilità del cliente segnalare al corriere le anomalie riscontrate. Nessun reclamo può essere sporto alla Elyservice  dopo che il cliente ha ricevuto la merce dal corriere accettandola senza riserve.   

I problemi eventualmente riscontrati devono essere segnalati tempestivamente alla Elyservice, al massimo entro 10 giorni dal ricevimento della merce, in modo da attivare le procedure di rientro e sostituzione. Trascorso tale termine non saranno accettati reclami.

Se il cliente dovesse riscontrare anomalie nei prodotti ricevuti, anche in presenza di imballi integri, è tenuto a darne tempestiva segnalazione alla Elyservice, telefonicamente o via e-mail, non oltre i 10 giorni dal ricevimento della merce. Eventuali restituzioni andranno preventivamente concordate (vedi anche “Diritto di Recesso”).

Normalmente i prodotti vengono spediti il giorno successivo a quello dell’ordine e comunque non prima del pagamento se questo non avviene contestualmente all’ordine o al ricevimento della merce.

I prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del Decreto Legislativo n. 185 del 22/08/1999 è facoltà dell’acquirente avvalersi del diritto di recesso entro 10 giorni dal ricevimento della merce. Allo scopo occorre inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno intestata a:

SPECTRE DI MOLLO MARIO, Via Amsterdam, 114 -  00144 Roma (RM), indicando gli estremi della fattura ed i prodotti che si intende rendere.

La merce sarà spedita a carico del cliente (non saranno accettate spedizioni in contrassegno). I prodotti devono essere resi nel loro imballo originale, nelle stesse condizioni in cui sono stati venduti. Elyservice si riserva il diritto di non accettare prodotti manomessi, privi dell’imballo o con imballo deteriorato. Lo stesso dicasi per i prodotti di consumo (lubrificanti, collanti, detergenti) con la confezione aperta. E’ comunque preferibile, prima di procedere alla spedizione, di contattarci via e-mail o telefonicamente per trovare di comune accordo una soluzione ai problemi che doveste riscontrare.

DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI

La dispondibilità di magazzino viene indicata in tempo reale sul sito.
All’atto dell’inserimento dei prodotti nel carrello elettronico, il sistema informatico segnala l’indisponibilità del prodotto nella quantità indicata qualora la scorta di magazzino non fosse sufficiente a soddisfare la domanda. E’ comunque possibile completare l’ordine, nel qual caso la merce sarà spedita non appena il prodotto si renda nuovamente disponibile.